Jeszcze dekadę temu wizyta u lekarza online była ciekawostką. Dziś telemedycyna to standard — miliony pacjentów zamawiają e-konsultacje bez wychodzenia z domu. Zdaniem twórców Ask Telos, polskiego startupu, który właśnie wchodzi na rynek, to dopiero początek szerszej zmiany. Po zdrowiu przyszła pora na resztę codziennych spraw: rozliczenia, remont, auto, ogród, komputer czy plan podróży.
Ask Telos to platforma płatnych konsultacji na czacie z doradcami opartymi na sztucznej inteligencji. Każdy doradca ma dopracowany profil ekspercki w jednej z 20 popularnych dziedzin — od księgowości, przez mechanikę samochodową i rowerową, hydraulikę i stolarkę, po marketing internetowy, e-commerce, trening personalny czy planowanie wydarzeń. Użytkownik wybiera specjalistę, opisuje problem i w kilka sekund dostaje konkretną odpowiedź. Czat działa całą dobę, a serwis obsługuje cztery języki: polski, angielski, niemiecki i hiszpański.
Model rozliczeń jest prosty: płaci się tylko za czas rozmowy, w wirtualnej walucie „Telos”, którą wymienia się na minuty konsultacji u wybranego eksperta. Nie ma abonamentu ani kolejek — pomoc jest dostępna od ręki, o dowolnej porze. Przykład? Zamiast godziny szukania w internecie, dlaczego auto szarpie przy ruszaniu, użytkownik pyta wprost doradcę-mechanika i dostaje listę rzeczy do sprawdzenia.
Twórcy podkreślają, że doradcy Ask Telos to systemy sztucznej inteligencji, a nie żywi konsultanci — i mówią o tym otwarcie. Odpowiedzi mają charakter informacyjny i praktyczny, a w sprawach wymagających uprawnień (prawo, medycyna, instalacje gazowe czy elektryczne) system kieruje użytkownika do licencjonowanego specjalisty. To właśnie połączenie natychmiastowej dostępności z jasną informacją o naturze usługi ma budować zaufanie.
— Joanna Busłowicz, prezes zarządu Ask Telos: „Telemedycyna pokazała, że ludzie chcą fachowej pomocy szybko, wygodnie i online — a my przenosimy tę wygodę na całą codzienność, od faktury po zepsutą pralkę. Sztuczna inteligencja dojrzała na tyle, że może być pierwszym, uczciwym punktem kontaktu, który realnie oszczędza czas i pieniądze.”
Startup celuje w ogromny, rozproszony rynek drobnych problemów, z którymi ludzie zwykle radzą sobie sami — godzinami szukając odpowiedzi w sieci albo płacąc za pełną wizytę u fachowca tam, gdzie wystarczyłaby krótka porada. Ask Telos chce być rozwiązaniem pośrodku: tanim, natychmiastowym i dostępnym z poziomu przeglądarki.
Za projektem stoi spółka TELOSAI z Bydgoszczy. Firma zapowiada rozwój listy specjalizacji i kolejnych języków, a w dalszych planach — integracje, które pozwolą doradcom AI sięgać po aktualne dane i jeszcze trafniej dopasowywać odpowiedzi. Jeśli prognozy twórców się sprawdzą, „konsultacja z AI” może w codziennym życiu spowszednieć tak samo jak e-wizyta u lekarza.
